Mijn product is beschadigd bij ontvangst, wat moet ik doen?

Heeft u een beschadigd product binnen gekregen? Neem contact met ons op!

Als u een product heeft binnen gekregen dat beschadigd is, kunt u het beste direct contact opnemen met ESVSHOP.nl. Wij hechten veel waarde aan onze producten en willen u hier zo goed mogelijk mee helpen. Wij zullen contact opnemen met onze fabriek en zullen ervoor zorgen dat u binnen enkele dagen een onbeschadigd product in huis heeft. Bellen gaat het snelste, u kunt ons telefonisch bereiken op 085-2735961. U kunt natuurlijk ook altijd mailen (info@esvshop.nl), of chatten met de klantenservice op de website via het venster rechtsonder in uw scherm.

Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelde producten?

De garantietermijn loopt twaalf maanden, ingaande op de dag van levering.

Onder de garantie vallen materiaal- of fabricagefouten. Buiten de garantie vallen in ieder geval:

gebreken die optreden, die dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:

• het niet in acht nemen van gebruiks- en montagevoorschriften c.q. onzorgvuldig gebruik;
• normale slijtage;
• reparatie of andere werkzaamheden aan de zaken verricht door derden, koper daaronder begrepen;
• gebruik voor andere dan normale gebruiksdoeleinden; 
• gebruik in een agressieve omgeving;
• ieder van buitenaf komend onheil; ... etc.
• beschadigingen van het exterieur.

Heeft u een klacht over de geleverde goederen?

We vinden het natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze goederen. Wij vragen u daarom vriendelijk om uw klacht aan de klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen de klacht bekijken en zullen proberen om deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Onze gegevens:

Bezoekadres:
Nieuwe Marktstraat 54-2
6511 AA Nijmegen

T +31 (0)85 2735961
E info@esvshop.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mochten wij hiervoor meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Als u dit niet op prijs stelt, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waarbij ESVSHOP.nl is aangesloten. Leidt de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing? Dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Heeft u een andere vraag?

De ervaring van uw bezoek op deze webshop wordt verbeterd door het toestaan van cookies. Indien u verder surft op deze webshop, gaat u akkoord met ons cookiebeleid. Bekijk ons privacy statement en lees meer over ons cookiebeleid