Retourneren
Je kunt het artikel binnen 60 dagen via ons retourportaal retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Je kunt bestelling retourneren zolang deze ongebruikt zijn en retour komen met alle bijbehorende onderdelen en documenten (zoals handleidingen en accessoires).
Het ruilen van artikelen is op dit moment (nog) niet mogelijk. Wanneer je een vervangend product wil ontvangen doorloop je dezelfde retourstappen en maak je daarnaast een nieuwe bestelling aan via onze website!
Na ontvangst of bewijs van verzending storten wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos en gebeurt binnen 14 dagen.
Verzenden
De minimale bestelwaarde is €10,00 excl. BTW. Dit bedrag geldt exclusief verzendkosten. Bestellingen onder dit bedrag kunnen niet worden afgerond in de winkelwagen.
- Gratis verzending vanaf €99,- excl. BTW.
- Voor bestellingen onder €99,- betaal je €5,70 verzendkosten.
- Brievenbuspost met track & trace: €3,95.
Let op: voor lengte- of zwaartevracht gelden aparte tarieven. Dit betreft producten langer dan 2 meter of zwaarder dan 30 kg.
- Gratis verzending vanaf €150,- excl. BTW
- Voor bestellingen onder €150,- betaal je €6,95 verzendkosten
- Brievenbuspost met track & trace: €4,95
Let op: voor lengte- of zwaartevracht (langer dan 2 meter of zwaarder dan 30 kg) gelden aparte verzendtarieven.
Wil je een bestelling buiten Nederland of België laten bezorgen? Dat kan! De verzendkosten verschillen per land. Voeg het afleveradres toe in de winkelwagen om de exacte verzendkosten te zien.
Is verzending naar een bepaald land niet mogelijk? Neem dan contact met ons op.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een verzendbericht. In dit verzendbericht staat ook een link met een 14-cijferige code waarmee je de bestelling kunt volgen.
Wanneer je bestelling is verzonden als brievenbuspakket staat er wel een track and trace link in het verzendbericht, maar mogelijk werkt deze link niet correct. Dit komt doordat brievenbuszendingen niet altijd te traceren zijn. Deze track and trace link geeft slechts een indicatie van de levertijd aan.
Bezorgen
Wij doen ons best om je bestelling binnen 1–2 werkdagen te bezorgen in Nederland. In België hanteren wij 1-3 werkdagen. De levertijd kan verschillen per betaalmethode en product. Sommige producten hebben een langere levertijd, bijvoorbeeld bij speciale maten of wanneer ze niet als standaardpakket kunnen worden verzonden. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.
Heb je het artikel snel nodig? Controleer dan de voorraad en levertijd bij het product. Maatwerkproducten worden gemiddeld binnen 5 werkdagen geleverd na goedkeuring van de proefdruk. Als de productie langer of korter duurt, laten wij dit tijdig weten.
Speciale vrachten zoals pallets en lengtevracht hebben doorgaans een levertijd van 2-4 werkdagen.
Brievenbuspakketten worden in België maar twee keer per week geleverd, deze kunnen dus later geleverd worden.
Je kunt je bestelling wijzigen zolang deze nog niet wordt verwerkt. We streven naar een snelle levering, dus wees er op tijd bij! Zodra je bestelling in behandeling is genomen, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
Ja, het is mogelijk om bestellingen te annuleren. Dit kan totdat deze zijn verzonden. Bij producten die op maat worden gemaakt is dit anders. Deze kunnen geannuleerd worden tot het moment dat ze in productie zijn genomen. Eenmaal in productie is het niet meer mogelijk.
Retourgegevens & openingstijden
E-mail: klantenservice@esvshop.nl
6678 PJ Oosterhout
Nederland
Dinsdag: 9.00 - 17.00 uur
Woensdag: 9.00 - 17.00 uur
Donderdag: 9.00 - 17.00 uur
Vrijdag: 9.00 - 17.00 uur
KvK: 62922351
BTW-nummer: NL855015743B01