Vraag en antwoord

Heeft u een vraag over uw bestelling, over onze producten, of een andere vraag? Wij staan u graag te woord!

Op deze pagina hebben we een aantal veelgestelde vragen voor u op een rijtje gezet. Ziet u uw vraag hier niet tussen staan? U kunt altijd per telefoon of e-mail contact opnemen met onze klantenservice. Daarnaast kunt u ons van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur telefonisch bereiken (niet tussen 12:00 en 13:00 uur).

Waar gaat uw vraag over?

Bestelling & levering

Betalen & Retourneren

Productie & Garantie

Mijn account

Algemene vragen

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: 

-  Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur (niet tussen 12:00 en 13:00 uur) op +31 24 808 1698.

-  U kunt ons e-mail sturen naar klantenservice@esvshop.nl, wij proberen hier zo snel mogelijk op te reageren.

-  U kunt ons bereiken via de chat. De chat is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur, behalve tussen 12:00 en 13:00 uur. U vindt de chat rechts onderin op de website.

Kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?

U kunt in uw account de optie aanvinken om de nieuwsbrief te ontvangen. 

Komt u er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, dit kan telefonisch op +31 24 808 1698; per email via klantenservice@esvshop.nl of door te chatten met de klantenservice. Dit kan via het venster rechtsonder in uw scherm.

Hoe kan ik mezelf uitschrijven voor de nieuwsbrief?

U kunt in uw account de optie aanvinken om u af te melden voor de nieuwsbrief. 

Komt u er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, dit kan telefonisch op +31 24 808 1698; per email via klantenservice@esvshop.nl of door te chatten met de klantenservice. Dit kan via het venster rechtsonder in uw scherm.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of kan niet inloggen.

U kunt uw wachtwoord resetten door naar "wachtwoord vergeten" te gaan en de instructies te volgen. 

U krijgt dan een mail in uw mailbox. Wanneer u deze na 5 minuten niet heeft ontvangen, kijk dan ook uw SPAM na. 

Mocht u daar ook geen mail van ons hebben ontvangen neem dat contact met ons op:

- Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur (niet tussen 12:00 en 13:00 uur) op +31 24 808 1698

- Je kunt ons e-mail sturen naar klantenservice@esvshop.nl, wij proberen hier zo snel mogelijk op te reageren

- Je kunt ons bereiken via de chat, de chat is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur, behalve tussen 12:00 en 13:00 uur. U vindt de chat rechts onderin op de website.